# Cupom no iFood: como configurar e calcular o custo

Cupom iFood restaurante: onde configurar no Portal do Parceiro, quem paga cada cupom e uma planilha simples de custo para aprovar ou cortar a campanha.

Autor: Sebastião Lustosa (Sócio-fundador da Bunker Foods) · Publicado em 2026-10-14 · Atualizado em 2026-10-14
URL: https://restaurantelucrativo.adsbunker.com/conteudos/cupom-desconto-ifood-parceiro/

O cupom se configura no Portal do Parceiro, na área de promoções da Central de Crescimento, escolhendo público, valor, pedido mínimo e limite. O custo real não é só o valor do desconto: é o desconto somado ao que ele faz com a margem do pedido depois de comissão e taxas. Antes de ativar, calcule a margem de contribuição do pedido com cupom e compare a contribuição total com o que aconteceria sem a campanha, sem descontar o cupom duas vezes. Se a conta não fecha, não ative.

## Os tipos de cupom e quem paga

O [guia oficial do iFood sobre cupons](https://blog-parceiros.ifood.com.br/como-configurar-cupom-de-desconto-para-parceiros/) descreve dois grupos.

**Cupons padrão da plataforma:**

- Boas-vindas para lojas novas, bancados pelo iFood, com validade limitada.
- Cupom de R$ 10 da loja, pago pelo restaurante.
- Cupom de R$ 12 para novos clientes, pago pelo restaurante, para pedidos acima de R$ 25.

**Cupom Flexível:** a loja escolhe desconto fixo ou percentual, público e quantidade de cupons por dia, turno ou semana, com custo total limitado a um teto.

Os públicos disponíveis incluem todos os clientes, novos clientes e clientes que já pediram e sumiram. Valores e regras mudam. Confira no portal antes de montar a planilha.

## Como configurar, passo a passo

1. Entre no Portal do Parceiro.
2. Abra **Central de Crescimento**, depois **Promoções** e **Cupons de Desconto**.
3. Clique em **Novo Cupom**.
4. Escolha o **público**. Para aquisição, prefira novos clientes. Para reativação, os clientes que sumiram.
5. Defina o **valor** do desconto: fixo ou percentual.
6. Defina o **pedido mínimo**. Ele protege a margem.
7. Defina a **quantidade** por dia, turno ou semana e o **teto** de custo.
8. Defina **início e fim**. Cupom sem data de fim vira preço.
9. Revise e publique.

Se o caminho no portal mudou, procure por "Cupons" na Central de Crescimento.

## Lembretes de regra

- Cada pedido aceita um cupom. Havendo dois, o app aplica o de maior valor.
- O cliente pode acumular cupons da loja para pedidos diferentes, dentro do prazo.
- Promoções colocam a loja em listas de destaque, mas não compensam nota baixa ou entrega lenta.

## A planilha de custo por cupom

Esta é a planilha que usamos como critério para aprovar ou cortar uma campanha. Monte uma linha por cupom.

| Coluna | O que colocar |
|---|---|
| A. Pedido mínimo | Valor configurado |
| B. Ticket médio esperado com cupom | Seu ticket real, se for maior que o mínimo |
| C. Custo variável do pedido | Ingredientes, embalagem, tributos e entrega subsidiada, sem repetir as taxas da coluna D |
| D. Comissão e taxas | Valores segundo as bases efetivas do pedido e do contrato |
| E. Valor do cupom | Desconto pago pela loja |
| F. Margem do pedido com cupom | B − C − D − E |
| G. Margem do pedido sem cupom | B − C − D |
| H. Subsídio por resgate | Parcela do cupom paga pela loja; não é automaticamente o custo de aquisição de cliente novo |
| I. Cupons por mês | Limite configurado |
| J. Orçamento máximo de desconto fixo | E × I; em cupom percentual, considere valor máximo por resgate |
| K. Contribuição adicional estimada | Resultado com campanha menos resultado de cenário comparável sem campanha |

Preencha a planilha antes de criar o cupom, não depois. Se a coluna F der negativa, mude o pedido mínimo ou o valor do desconto e recalcule até a conta fazer sentido. Se nenhuma combinação fecha, o problema não é o cupom: é o preço ou o custo do prato, e isso se resolve no cardápio. A coluna K ajuda a avaliar o efeito econômico. Não some o desconto novamente ao custo se ele já foi abatido na coluna F. Recompra observada também não prova que o cupom causou a compra; parte dos clientes voltaria sem a oferta.

Use a composição de [taxas publicada pelo iFood](https://blog-parceiros.ifood.com.br/taxas-ifood/) como referência, mas confira os lançamentos reais. Cupom custeado pela loja, cupom subsidiado e desconto em item podem ter efeitos diferentes na base do pedido. A conta precisa refletir quem pagou cada parcela.

**Exemplo hipotético:** ticket de R$ 60 antes do desconto, custo variável de R$ 21 e taxas hipotéticas de 25% sobre os R$ 60, ou R$ 15. A contribuição sem cupom é R$ 24. Com R$ 12 de cupom pago pela loja, ela fica em R$ 12.

Com 200 resgates, o subsídio é R$ 2.400 e a contribuição dos pedidos com cupom também é R$ 2.400. Se todos fossem pedidos adicionais, haveria contribuição positiva antes dos custos fixos, sem exigir recompra para essa conta. Se todos aconteceriam sem cupom, o restaurante teria R$ 4.800 de contribuição e abriu mão de R$ 2.400. Nesse segundo cenário, 100 pedidos realmente adicionais sem cupom, com contribuição de R$ 24, compensariam a diferença. O relatório de resgates não informa sozinho qual cenário ocorreu.

## Confira o pior pedido elegível

O ticket médio pode esconder resgates que só atingem o mínimo. Simule o item ou conjunto de menor contribuição que o cliente pode escolher e compare o desconto com esse saldo. Em cupom percentual, confira se há limite em reais; multiplicar percentual por um ticket médio não define um teto de gasto quando as sacolas podem ser maiores.

Antes de ativar, confira o período, os turnos, a quantidade e outras promoções simultâneas. Um cupom por pedido não significa um único incentivo: desconto em item ou frete subsidiado podem se somar ao custo. Registre a parcela paga pelo iFood separadamente para não lançar como perda da loja uma verba que não saiu dela.

## Critérios para aprovar ou cortar

**Aprovar quando:**

- A margem com cupom fica positiva.
- O público é novo ou inativo, não cliente atual.
- A loja tem nota e operação para segurar o cliente.
- Existe forma de medir recompra.

**Cortar quando:**

- A margem com cupom fica negativa sem histórico de recompra que justifique.
- Quase todo resgate vem de quem já comprava.
- O ticket médio caiu para perto do pedido mínimo.
- A operação atrasou ou a nota caiu durante a campanha.

## Como medir depois

O guia do iFood sugere acompanhar cupons resgatados, custo total, ticket médio com e sem cupom e recompra, mudando uma variável por vez. Na prática:

1. Anote o custo total do mês na planilha.
2. Conte quantos clientes do cupom pediram de novo em 30 e 60 dias.
3. Some a contribuição da primeira compra e das recompras, com todos os subsídios já descontados.
4. Compare com períodos equivalentes e uma estimativa explícita de pedidos que ocorreriam sem a campanha.
5. Ajuste valor, pedido mínimo ou público e rode de novo, ou corte.

## Erros comuns na configuração

- **Cupom sem pedido mínimo.** O desconto passa a pesar sobre pedidos pequenos e a margem some.
- **Público aberto em campanha de aquisição.** O cupom vai para quem já comprava.
- **Sem limite diário.** Um dia bom de resgates consome o orçamento do mês.
- **Cupons sobrepostos.** Duas campanhas ao mesmo tempo impedem saber qual trouxe o cliente.
- **Valor escolhido pelo concorrente.** O desconto do vizinho foi calculado com a margem dele, não com a sua.
- **Esquecer de desligar.** Campanha sem data de fim continua consumindo margem sem ninguém olhar.

Um hábito simples evita a maioria desses erros: toda segunda-feira, abra a lista de cupons ativos e confira se cada um ainda tem objetivo, prazo e teto. O que não tiver, desligue.

## Cupom não é a única ferramenta

Para recompra, o [guia de cartão fidelidade](https://blog-parceiros.ifood.com.br/cartao-fidelidade/) explica a lógica de recompensar compras frequentes. A [página de tipos de cupons](https://blog-parceiros.ifood.com.br/cupom-de-desconto-ifood/) descreve uma modalidade de fidelidade no app, mas a disponibilidade e as regras precisam ser confirmadas na sua loja. Ela não é necessariamente mais barata que outro incentivo. Para comparar tipos de promoção, veja [promoções no iFood que valem a pena](https://restaurantelucrativo.adsbunker.com/conteudos/promocoes-ifood-quais-valem/). Para conferir se o desconto bateu no repasse, o guia de [repasse do iFood](https://restaurantelucrativo.adsbunker.com/conteudos/repasse-ifood-como-funciona/) mostra onde olhar.

Na nossa leitura, cupom bom é cupom com planilha, prazo e público. O resto é desconto distribuído para quem não precisava dele.

## Perguntas frequentes

### Onde crio um cupom de desconto no iFood?

Segundo o guia oficial, no Portal do Parceiro, em Central de Crescimento, Promoções, Cupons de Desconto, Novo Cupom. O caminho pode mudar com atualizações do portal.

### Criar cupom no iFood tem taxa?

O iFood informa que não há taxa de criação. O custo é o próprio desconto, que sai da sua receita no repasse, além do efeito da comissão sobre o pedido.

### O cliente pode usar dois cupons no mesmo pedido?

Não. O iFood informa que cada pedido aceita um cupom e, se houver dois disponíveis, o app aplica o de maior valor.

### Qual pedido mínimo colocar no cupom?

Um valor perto do seu ticket médio ou um pouco acima. Pedido mínimo baixo demais deixa o desconto pesar muito sobre pedidos pequenos e corrói a margem.

## Fontes consultadas

- [iFood para Parceiros: cupom de desconto para parceiros](https://blog-parceiros.ifood.com.br/como-configurar-cupom-de-desconto-para-parceiros/)
- [iFood para Parceiros: cartão fidelidade](https://blog-parceiros.ifood.com.br/cartao-fidelidade/)
- [iFood: taxas e composição do pedido](https://blog-parceiros.ifood.com.br/taxas-ifood/)
- [iFood: tipos de cupom de desconto](https://blog-parceiros.ifood.com.br/cupom-de-desconto-ifood/)

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