# Repasse do iFood: ciclo, datas, descontos e como conferir cada centavo

Repasse iFood: entenda os status, o que é descontado de cada venda e como conciliar o valor recebido com o seu DRE, passo a passo.

Autor: Sebastião Lustosa (Sócio-fundador da Bunker Foods) · Publicado em 2026-10-13 · Atualizado em 2026-10-14
URL: https://restaurantelucrativo.adsbunker.com/conteudos/repasse-ifood-como-funciona/

O repasse do iFood é o valor que a plataforma deposita na conta da loja depois de descontar comissão, taxas e ajustes das vendas de um período. Você acompanha tudo no menu financeiro do Portal do Parceiro, pelo status de cada repasse. Conferir cada centavo exige cruzar três coisas: pedidos vendidos, extrato do iFood e o que de fato entrou no banco. A conciliação confirma a liquidação no caixa; o DRE reconhece receita e despesas no período adequado. Não transforme depósito em receita nova nem em lucro.

## Por que conciliar o repasse

Muita loja olha o faturamento do app e acha que esse é o dinheiro do mês. Não é. Entre o valor que o cliente pagou e o que cai na conta existem várias linhas. Se você não sabe quanto pesa cada uma, não sabe qual é a margem real do iFood.

O problema maior não é a taxa em si. É a diferença que ninguém explica: um estorno contestado que passou, uma promoção que ficou ativa mais tempo, uma mensalidade cobrada em dobro. Erro pequeno repetido por meses vira dinheiro grande.

Para entender a diferença entre o que entra no caixa e o que sobra, o artigo sobre [faturamento x lucro](https://restaurantelucrativo.adsbunker.com/conteudos/faturamento-x-lucro/) complementa este.

## Os status de repasse e o que cada um quer dizer

O iFood publica a lista de status no blog de parceiros ([Status de repasse](https://blog-parceiros.ifood.com.br/status-de-repasse/)). Em resumo:

| Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Em aberto | Vendas ainda sendo calculadas | Aguardar |
| Agendado | Vendas contabilizadas, repasse programado | Anotar a data prevista |
| Pendente | Enviado ao banco para pagamento | Aguardar |
| Enviado | Aguarda compensação na data informada | Conferir na data |
| Pago | Concluído | Conciliar com o extrato |
| Saldo devedor | Total do período negativo, abatido no próximo | Entender a causa |
| Em reprogramação | Voltou com erro, vai ganhar nova data | Acompanhar |
| Erro | Banco devolveu o pagamento | Conferir dados bancários |
| Sem repasse | Nada a receber no período | Conferir se faz sentido |
| Retido | Bloqueado por regra da plataforma ou ordem judicial | Falar com o suporte |

Dois status merecem atenção imediata. **Saldo devedor** indica total negativo; o guia o chama de “Salvo devedor”. A causa precisa ser conferida, inclusive quando houve recebimento direto na entrega e taxas devidas à plataforma. **Retido** exige identificar o motivo e a condição de liberação; a página não informa duração universal. A autoria do guia é iFood Mercado, por isso confira também o rótulo e a explicação exibidos no painel da sua loja.

## Ciclo de vendas não é data de depósito

A [página de pagamento do iFood](https://parceiros.ifood.com.br/restaurante/como-funciona/pagamento) informa contabilização por períodos de sete dias e repasse padrão em até quatro semanas, às quartas-feiras. A mesma página apresenta antecipação em até sete dias úteis, sujeita a condições e taxas. Não use taxas de antecipação de um blog antigo como proposta para sua loja.

Confira qual calendário está contratado, a data de cada fechamento e a liquidação prevista. Um relatório de vendas de uma semana pode ser recebido em outra competência. Mudança de plano, antecipação ou reprogramação exige atualizar a previsão sem contar o mesmo recebível duas vezes. A data e os detalhes do seu painel devem orientar a conciliação.

## O que sai do valor bruto

Os nomes exatos mudam conforme o plano e o contrato, mas o extrato normalmente mostra estes grupos:

- **Comissão** sobre o pedido, que varia com o plano escolhido.
- **Taxa de pagamento online**, quando o cliente paga pelo app.
- **Mensalidade** do plano, quando aplicável.
- **Promoções bancadas pela loja**: cupons e descontos em que a loja assumiu parte ou todo o custo.
- **Entregas solicitadas pela plataforma**, quando a loja usa logística sob demanda.
- **Estornos e ajustes**: pedidos cancelados, reembolsos ao cliente, contestações.

Não use percentuais de artigos de terceiros para a sua conta. Taxas mudam e variam por contrato. Use o contrato e os lançamentos do menu financeiro, acessado pela conta autorizada. Separe débito de comissão, crédito de contestação, retenção de empréstimo e cessão de recebível: não têm a mesma natureza contábil.

No [registro de recebíveis](https://blog-parceiros.ifood.com.br/registro-de-recebiveis/), a página oficial explica que contratos de crédito, cessão ou ônus podem direcionar valores para terceiros. Uma retenção desconhecida precisa ser investigada com os documentos da operação e a instituição indicada; não conclua que o iFood reteve por punição só porque o depósito diminuiu.

## Passo a passo da conciliação semanal

Reserve 30 minutos fixos por semana. A rotina abaixo funciona com uma planilha simples.

1. **Exporte os pedidos do período** no portal: data, número do pedido, valor bruto, forma de pagamento.
2. **Exporte o extrato financeiro** do mesmo período, com todas as linhas de desconto.
3. **Separe formas de recebimento.** Pagamento online e dinheiro ou máquina recebidos diretamente pela loja não representam a mesma entrada de caixa do iFood. Identifique também recebimentos por logística parceira conforme o extrato.
4. **Agrupe os descontos** por tipo: comissão, taxa de pagamento, promoções, entregas, estornos, mensalidade.
5. **Calcule o líquido esperado**: recebimentos a repassar mais créditos, menos débitos e retenções identificados, com a mesma janela de liquidação.
6. **Compare com o valor do repasse** informado no portal.
7. **Compare com o extrato bancário** na data de pagamento.
8. **Anote qualquer diferença** com o número do pedido ou a linha do extrato que a explica.

**Exemplo hipotético:** em uma semana, a loja teve R$10.000 de recebimentos intermediados a liquidar no mesmo ciclo, sem pagamentos diretos ou créditos adicionais. O extrato mostra R$ 1.800 de comissão e taxas, R$ 400 de cupons bancados pela loja e R$ 150 de estornos. O líquido esperado é R$ 7.650. Se o repasse marcado como Pago foi de R$ 7.500, existem R$ 150 a explicar. Pode ser um ajuste de período anterior ou um estorno que você não reconhece. Os números são ilustrativos e não refletem taxas reais.
## Como o repasse entra no DRE

O erro mais comum é lançar o repasse líquido como receita. Isso esconde o custo do canal. O jeito certo é lançar em linhas separadas:

- **Receita bruta iFood**: o total vendido.
- **Deduções do canal**: comissão, taxas de pagamento e mensalidade.
- **Incentivos e marketing**: identifique quem financiou e evite deduzir novamente desconto já abatido da receita.
- **Logística contratada**: entregas pagas à plataforma.
- **Cancelamentos e ajustes**: reconhecidos conforme a ocorrência e o tratamento contábil, sem reduzir a venda e lançar a mesma redução como despesa outra vez.

Empréstimo recebido, pagamento do principal, transferência entre contas e antecipação não devem ser confundidos com faturamento ou custo operacional do período. Valide classificação e competência com o contador. Com essa separação, o DRE mostra quanto custa vender pelo iFood em comparação com o salão e o canal próprio. É essa visão que permite decidir onde investir. O guia de [fluxo de caixa do restaurante](https://restaurantelucrativo.adsbunker.com/conteudos/fluxo-de-caixa-restaurante/) mostra como encaixar as datas de repasse no planejamento de contas a pagar.

## Sinais de alerta

Fique de olho quando:

- o percentual total de descontos sobe de uma semana para outra sem mudança de plano;
- aparece Saldo devedor em semana de venda normal;
- estornos crescem junto com reclamações de atraso;
- surge uma linha de cobrança que você não reconhece;
- o repasse fica em Erro ou Em reprogramação mais de uma vez.

Primeiro identifique se há contrato, alteração de volume, mensalidade ou ajuste que explique a variação. Se a diferença persistir, abra atendimento com o número do pedido e a linha do extrato na mão.

## Contestação: quando vale a pena

Nem todo estorno é justo. O [guia de contestação](https://blog-parceiros.ifood.com.br/contestacao-cancelamento/) informa prazo de até sete dias após o cancelamento e requisitos de elegibilidade. Reembolso ao consumidor não é sinônimo de débito ou crédito automático à loja. Verifique no histórico se existe contestação disponível; pedidos já creditados automaticamente à loja podem não aceitar nova solicitação. Guarde evidências: horário de saída, foto da embalagem fechada quando fizer parte da rotina, registro de contato com o cliente.

Se aprovado, acompanhe o crédito e sua liquidação no calendário contratado. Não espere o fechamento mensal para verificar um prazo que vence em dias. Como rotina editorial, mantenha responsável, identificador do pedido, valor questionado e resultado; a decisão deve considerar causa e evidência, não só quantidade de estornos.

## Rotina mínima

- Toda semana: conciliação de pedidos, extrato e banco.
- Todo mês: lançamento separado no DRE e comparação com o mês anterior.
- Toda mudança de plano ou contrato: revisão das linhas de desconto.

Ao fechar a semana, guarde uma trilha entre pedido, lançamento, lote de repasse e depósito. Se o banco agrupar pagamentos ou o extrato incluir ajustes antigos, registre a relação em vez de forçar igualdade com o total vendido naquela semana.

Conciliação revela diferenças; lucratividade exige também insumos, embalagem, equipe, tributos e despesas fixas. Um repasse conferido pode pertencer a um canal deficitário, e um valor menor pode estar correto por causa de retenções ou pagamentos diretos. Use cada demonstrativo para a pergunta que ele consegue responder.

## Perguntas frequentes

### Onde vejo quanto o iFood vai me pagar?

No menu financeiro do Portal do Parceiro. Lá aparecem as vendas e os lançamentos do período e a coluna de status de cada repasse.

### O que significa saldo devedor no repasse?

É total negativo no período, a compensar no próximo repasse segundo o guia oficial, que usa o rótulo Salvo devedor. Investigue recebimentos diretos, descontos e ajustes; não equivale automaticamente a prejuízo da operação.

### Por que o valor que caiu na conta é menor que o faturamento do app?

Compare pagamentos intermediados pela plataforma, valores recebidos diretamente, taxas, incentivos, créditos, retenções e períodos. Faturamento e depósito têm bases e datas distintas; nem toda diferença é despesa ou erro.

### O que fazer se o repasse aparecer como Erro?

Confira o detalhe do erro e os dados bancários. O guia informa retorno do pagamento pelo banco e possível reprogramação, sem prazo universal após correção. Acompanhe a nova data e abra atendimento se a causa não ficar clara.

### Qual a frequência de repasse do iFood?

Depende do plano de repasse contratado e pode mudar. Confirme o ciclo e as datas da sua loja no Portal do Parceiro ou no contrato, em vez de confiar em valores de terceiros.

## Fontes consultadas

- [Status de repasse (iFood Parceiros)](https://blog-parceiros.ifood.com.br/status-de-repasse/)
- [iFood: ciclos e pagamento](https://parceiros.ifood.com.br/restaurante/como-funciona/pagamento)
- [iFood: registro e retenção de recebíveis](https://blog-parceiros.ifood.com.br/registro-de-recebiveis/)
- [iFood: contestação de cancelamento](https://blog-parceiros.ifood.com.br/contestacao-cancelamento/)

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