Perfil da loja no iFood: como revisar logo, capa e informações

O perfil da loja no iFood é a vitrine que o cliente vê antes de abrir o cardápio: capa, logo, nome, categoria, descrição, pedido mínimo e, nas listas da tela inicial, a foto do prato destaque. Como revisão editorial, procure deixar claro o que a loja vende, como o produto é apresentado e quais condições de compra oferece. Não há nas fontes um limite de dois segundos nem pesos que demonstrem qual campo converte mais.

Onde o perfil aparece e por que ele pesa tanto

O cliente pode chegar por um link direto ou passar por uma lista de lojas, uma busca ou um carrossel da tela inicial. Ali, a sua loja disputa espaço com várias outras em um pedaço de tela do tamanho de um polegar. Os elementos exibidos variam conforme a lista e a tela. Confira a apresentação publicada, além do cadastro no Portal.

Por isso trato o perfil como a primeira etapa do funil dentro do app. Se a vitrine não gera clique, o cardápio bem montado nem chega a ser visto.

Os elementos do perfil, um por um

Segundo o guia de perfil do iFood, a tela de Perfil no Portal do Parceiro tem: imagem de capa, logo, nome da loja, telefone, categoria de cozinha, descrição e pedido mínimo. O guia também descreve escolha de foto do prato destaque; confirme se a opção está disponível na sua conta.

Foto de capa

O iFood recomenda foto de prato e cita 430 x 300 px como medida de imagem do perfil, nos formatos PNG, JPEG ou bitmap. O texto não deve ser usado para presumir uma especificação única para todas as superfícies. Leia as instruções do campo de capa e confira a miniatura publicada. O guia apresenta limites distintos para cardápio e prato destaque, reforçando essa necessidade de separar campos.

Critérios de composição para testar na capa:

• Um prato só, o carro-chefe. Uma composição simples pode facilitar a identificação, mas teste também conjuntos que representem sua proposta.
• Comida ocupando a maior parte da imagem. Fundo, mão, mesa, guardanapo: esses elementos devem apoiar a leitura do produto, sem esconder a porção.
• Luz natural e cor real. Filtro pesado deixa a comida com cara de artificial.
• Nada de texto em cima. Preço, promoção e telefone ficam ilegíveis e envelhecem rápido.

Logo

A logo aparece pequena, às vezes num círculo. Logo com letra fina, slogan e muitos elementos some. Teste assim: diminua a logo até o tamanho de uma unha na tela do celular. Se não der para reconhecer, crie uma versão simplificada só para apps, com o símbolo ou as iniciais em fundo de cor sólida.

Nome da loja

Nome é marca, não lista de palavras-chave. Evite "Hamburgueria Burger Lanches Artesanal Delivery". Se o nome da marca não diz o que você vende, a categoria e a descrição resolvem isso.

Categoria de cozinha

O campo informa a cozinha e pode ser usado na descoberta da loja, sem garantir entrada em toda lista. O iFood avisa que, depois de escolher, é preciso esperar pelo menos 30 dias para mudar de novo. Escolha a categoria do produto que mais vende, não a que soa mais sofisticada.

Descrição

O iFood sugere usar palavras-chave: a categoria, o carro-chefe e o diferencial. Isso ajuda a loja a aparecer quando o cliente busca esses termos. Uma estrutura simples:

1. O que você vende.
2. O carro-chefe.
3. Um diferencial que dá para verificar (massa de fermentação natural, carne moída na casa, opção vegana).

Corte adjetivos como "melhor da cidade" e "sabor inesquecível". Troque promessas genéricas por informações conferíveis. A descrição não deve prometer ingrediente, composição ou opção alimentar que a cozinha não consegue entregar.

Pedido mínimo

O iFood sugere um valor e orienta ter itens acima dele, para o cliente conseguir pedir um produto só. Pedido mínimo alto pode criar barreira à compra; a reação depende do público e da cesta. Baixo demais pode gerar pedido que não paga a operação. Calcule com base no seu custo por pedido.

Foto do prato destaque

O iFood passou a permitir que o parceiro escolha a imagem exibida nas listas de alta conversão, como as seções de horário de refeição na tela inicial. Antes, a escolha era automática. Escolha um item representativo, disponível e com composição fiel ao que será entregue. Use venda e margem como critérios, sem presumir que o mais vendido seja sempre o de maior contribuição. Se forem itens diferentes, prefira o que você quer que o cliente peça primeiro.

Uma ordem prática para revisar

Esta é uma ordem de trabalho editorial, não um ranking comprovado de impacto:

1. Foto de capa e foto destaque. São o que o cliente vê na lista. Confira recorte, correspondência com o prato e leitura em tamanho reduzido.
2. Logo legível. Ajuda o cliente a reconhecer a loja na segunda compra.
3. Categoria certa. Escolha uma categoria coerente com a oferta real, observando o prazo publicado de alteração.
4. Descrição com termos de busca. Ajuda quem procura por produto, não por marca.
5. Pedido mínimo ajustado. Confira se a cesta acessível paga os custos variáveis e se o cliente entende o limite antes de concluir.

Depois do perfil vem o cardápio. As decisões de ordem de categorias, nomes e fotos estão em cardápio no iFood que converte e em fotos do cardápio no iFood.

Como medir se o ajuste funcionou

Mudança de perfil precisa de antes e depois. Antes de mexer:

1. Anote no painel do iFood os números das últimas quatro semanas: visitas à loja, pedidos e conversão. Os indicadores estão explicados em métricas do iFood.
2. Mude um bloco de cada vez. Primeiro imagens, depois descrição, depois pedido mínimo. Se mudar tudo junto, você não sabe o que funcionou.
3. Como ponto de partida editorial, compare duas semanas completas; ajuste a janela ao volume e à sazonalidade. Poucos pedidos podem ser insuficientes para distinguir efeito e oscilação.
4. Compare o mesmo dia da semana. Segunda com segunda, sábado com sábado.

Registre mudanças de promoção, anúncios, horário, preço, frete, demanda e equipe. Uma comparação antes/depois não isola o efeito das imagens ou da descrição. Se possível, deixe tudo igual durante o teste ou anote o que mudou.

O que não existe mais: o Feed do iFood

Muito conteúdo antigo ainda manda postar no Feed do iFood. O próprio iFood informou que o Feed foi descontinuado e direcionou os parceiros para outras ferramentas de marketing, como iFood Anúncios e campanhas da plataforma. Não perca tempo procurando o recurso.

Valide o que o cliente realmente encontra

Depois de salvar, veja os campos e o status da atualização no Portal. Se uma alteração exigir análise, não presuma publicação imediata. Confira a loja no aplicativo em endereço atendido, horário aberto e dispositivo representativo, sem criar pedido fictício. Uma prévia de upload pode ter recorte diferente da imagem publicada.

Cheque também consistência entre vitrine e cardápio: o prato destaque existe e está disponível? A capa sugere acompanhamento que não está incluído? A descrição apresenta uma opção que foi retirada? O pedido mínimo permite montar uma cesta adequada? Não trate aprovação técnica de imagem como validação da veracidade da oferta.

Se a loja não aparecer, diferencie cobertura, horário, pausa, indisponibilidade e problema de cadastro de desempenho do perfil. A recomendação do iFood é personalizada; uma única busca do dono não representa todos os clientes. Registre endereço, horário e tela para investigar, sem assumir que uma foto nova resolverá acesso ou logística.

O telefone cadastrado precisa ser um contato autorizado e acompanhado pela equipe. Um campo de contato no perfil não torna permitida qualquer divulgação externa dentro do chat do pedido. Use cada recurso conforme suas regras e evite expor dados pessoais em imagens.

Checklist de revisão do perfil

• Capa com o carro-chefe, sem texto e com comida ocupando a imagem.
• Logo reconhecível em tamanho pequeno.
• Nome da marca sem excesso de palavras.
• Categoria igual ao produto que mais vende.
• Descrição com o que vende, carro-chefe e diferencial verificável.
• Pedido mínimo calculado e itens acima dele.
• Foto destaque escolhida por você.
• Telefone atualizado.
• Números de antes anotados.

O iFood também lista fatores de visibilidade, como avaliação, tempo de entrega e loja aberta, em como aparecer no iFood. Perfil bonito não compensa loja que atrasa. Os dois precisam andar juntos.